Chez OPALE LIVING, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, soignée et suivie de vos commandes. Cette politique détaille les modalités de livraison applicables à l’ensemble de nos produits.

Modes de livraison

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Elles sont ensuite expédiées via notre partenaire logistique, selon le mode le plus adapté à la nature et au poids de votre colis.

Délais de livraison

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison express (si disponible) : 24 à 48 heures ouvrées après expédition
  • Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte affluence…).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids total et de la destination.
Ils incluent les coûts d’emballage, de manutention et d’acheminement, en TTC.

Livraison offerte à partir de 59,99 € TTC d’achat pour les particuliers (hors Corse et zones spécifiques).

Informations de livraison

Merci de vous assurer que :

  • L’adresse de livraison renseignée est complète et exacte
  • Votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres, sonnette ou interphone
  • Vous êtes disponible à l’adresse indiquée pendant la période estimée de livraison

En cas de retour d’un colis pour erreur d’adresse, adresse incomplète, ou absence de retrait dans le délai imparti (en point relais ou bureau de poste), les frais de réexpédition seront à votre charge.

Retours colis non livrés

Si le colis nous est retourné pour un motif vous incombant (adresse incorrecte, absence prolongée, colis non réclamé…), un avoir sera émis, minoré des frais de livraison engagés, même si ceux-ci vous avaient été offerts lors de la commande initiale.

Zones desservies

Les livraisons sont actuellement disponibles pour la France métropolitaine (hors DOM-TOM).
Pour toute commande à destination de la Corse ou de l’étranger, merci de nous contacter avant validation.

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

Responsabilités

OPALE LIVING ne saurait être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, aléas climatiques, surcharge du transporteur, etc.).
Dans tous les cas, nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Questions & Assistance

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@opaleliving.com