Cette politique décrit comment OPALE LIVING collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site www.opaleliving.com, propulsé par WooCommerce et hébergé chez Hostinger.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lors de votre visite ou commande, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via passerelle sécurisée)
  • Adresse IP, type de navigateur, pages consultées

Ces données sont nécessaires pour le traitement de votre commande, le service client, et l’amélioration de votre expérience utilisateur.

2. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous contacter en cas de problème ou de confirmation
  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • Vous envoyer nos newsletters (si vous y avez consenti)
  • Respecter nos obligations légales et fiscales

3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (ex : traitement d’une commande)
  • Votre consentement explicite (ex : inscription à la newsletter)
  • Notre intérêt légitime (ex : sécurité du site, statistiques anonymes)
  • Le respect d’obligations légales (ex : conservation des factures)

4. HÉBERGEMENT & SÉCURITÉ

Notre site est hébergé chez Hostinger, un hébergeur conforme aux exigences de sécurité en vigueur. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pare-feux et surveillés 24h/24.

Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont cryptées en HTTPS (SSL).

5. PAIEMENT

Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées (comme Stripe, PayPal, ou Mollie selon votre choix lors du paiement).
OPALE LIVING n’a jamais accès à vos données bancaires.

Ces fournisseurs sont certifiés PCI-DSS, norme internationale de sécurité des transactions.

6. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser votre panier
  • Sécuriser votre session
  • Générer des statistiques anonymes (Google Analytics, etc.)
  • Personnaliser votre expérience

Vous pouvez accepter, refuser ou configurer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées, uniquement dans le cadre strict de notre activité, avec :

  • Nos prestataires logistiques
  • Nos solutions de paiement
  • Notre outil d’envoi d’e-mails marketing (MailPoet, Mailchimp, etc.)
  • Notre hébergeur Hostinger
  • Notre outil d’analyse de trafic (Google Analytics, si activé)

Nous ne revendons ni ne louons jamais vos données.

8. DURÉE DE CONSERVATION

  • Commandes : 6 ans (obligations comptables)
  • Newsletters : jusqu’à désinscription
  • Données clients inactifs : 3 ans après la dernière activité
  • Cookies : entre 30 min et 13 mois

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données
  • Les corriger ou les mettre à jour
  • Demander leur suppression
  • Vous opposer à leur traitement
  • Demander leur portabilité

📧 Contact : contact@opaleliving.com

10. MAJEURS UNIQUEMENT

En utilisant notre site, vous certifiez avoir au moins 18 ans ou l’autorisation d’un représentant légal.

11. MODIFICATIONS

OPALE LIVING peut mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée ici avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. CONTACT

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :
📍 OPALE LIVING – 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
📧 contact@opaleliving.com