Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Les délais varient selon le produit et la destination, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

Quels pays livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France, Belgique, Luxembourg, et certaines zones en Europe. Contactez-nous pour des destinations spécifiques.

D’où proviennent vos produits ?
Nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs européens et internationaux reconnus pour leur qualité.

Quelle est la qualité de vos produits ?
Tous nos luminaires sont neufs, garantis conformes aux normes et bénéficient d’une garantie de 2 à 5 ans selon le produit.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter et retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.

Qui paie les frais de retour en cas de rétractation ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous joindre par email à contact@opaleliving.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89 du lundi au vendredi.

Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nos produits bénéficient d’une garantie fabricant de 2 à 5 ans selon les références.

Acceptez-vous les paiements sécurisés en ligne ?
Oui, tous nos paiements sont sécurisés via des plateformes reconnues.

Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après validation, sous réserve que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Oui, des tarifs professionnels et remises sont disponibles sur demande pour les commandes en gros.

Que faire si mon colis est endommagé lors de la livraison ?
Merci d’indiquer les dommages sur le bon de livraison du transporteur et de nous contacter immédiatement avec photos à l’appui.

Offrez-vous un suivi de commande en temps réel ?
Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.