Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.opaleliving.com, propriété de la société OPALE LIVING, et encadrent la relation contractuelle entre la société OPALE LIVING et toute personne physique non commerçante effectuant un achat à titre personnel (ci-après le « Client »).

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

OPALE LIVING
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
Email : contact@opaleliving.com

2. PRODUITS

Les luminaires proposés à la vente (appliques, suspensions, lampes de table…) sont décrits avec soin sur chaque fiche produit.
Les informations telles que dimensions, matériaux, coloris, puissances, ainsi que les photographies, sont fournies à titre indicatif.
Nous nous efforçons de garantir leur exactitude mais ne pouvons assurer une reproduction parfaite des couleurs sur écran.

La disponibilité des articles est affichée en temps réel ; en cas d’indisponibilité après commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et remboursé intégralement sous 14 jours.

3. PRIX

Tous les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les produits demeurent la propriété d’OPALE LIVING jusqu’au paiement complet.

4. COMMANDE

Le Client peut passer commande sur le site www.opaleliving.com. Le processus comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Vérification et validation du panier
  3. Saisie ou connexion au compte client
  4. Choix du mode de livraison
  5. Paiement sécurisé
  6. Réception d’un email de confirmation de commande

OPALE LIVING se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB)
  • PayPal
  • Paiement en 3 fois via Klarna (sous conditions)

Le règlement s’effectue en totalité au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés via notre prestataire certifié.

6. LIVRAISON

Zones desservies : France métropolitaine, DOM-TOM, Europe
Délais moyens :

  • France : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 8 jours ouvrés (variable selon pays)

Frais de livraison :

  • Offerts dès 60€ d’achat (France métropolitaine)
  • 9,90€ en dessous de ce seuil
  • Sur devis pour les DOM-TOM et l’étranger

Les délais peuvent varier selon la complexité de la commande, les disponibilités ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, douanes, intempéries…).

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter.

Conditions de retour :

  • Produit neuf, non utilisé
  • Dans son emballage d’origine
  • Frais de retour à la charge du Client
  • Adresse de retour communiquée sur demande

Remboursement dans un délai de 14 jours à réception et vérification du retour.

8. GARANTIES

Tous les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie de conformité (2 ans)
  • Garantie contre les vices cachés (2 ans)
  • Garantie commerciale OPALE LIVING : prise en charge de tout défaut de fabrication avéré durant 24 mois

Pour activer une garantie, le Client doit fournir une preuve d’achat et contacter notre service client à contact@opaleliving.com.

9. RESPONSABILITÉS

OPALE LIVING décline toute responsabilité dans les cas suivants :

  • Mauvaise utilisation ou installation du produit
  • Utilisation non conforme à sa destination
  • Détérioration due à une cause extérieure (choc, humidité, surtension…)

En cas de doute, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel pour l’installation.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la relation client et à des fins d’analyses internes.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en nous contactant par email.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site www.opaleliving.com (textes, visuels, logos, illustrations, photos) sont la propriété exclusive d’OPALE LIVING ou de ses partenaires et protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, OPALE LIVING invite le Client à rechercher d’abord une solution amiable via notre service client.
À défaut de résolution, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents selon le droit français.

13. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises à la loi française.
Tout litige sera soumis aux tribunaux français territorialement compétents.

OPALE LIVING – L’Art de la lumière